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안녕하세요.
우리 회사 470번 버스를 이용중 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 고객님이 이용하신 날은 방학 감축운행 기간으로(16년1월1일~1월31일) 평일은 30대, 토요일 25대, 일요일 20대를 운행하는 기간이였습니다. 민원 내용을 확인하였으나 정확한 일자는 확인 되지 않아 어제라고 말씀해주신 부분을 보고 토요일로 추정하며, 이날은 25대가 운행을 하고 평균 배차간격이 9분에서 12분으로 평일 배차간격 보다는 길기 때문에 버스가 조금씩 늦게 도착한다는 생각을 하실 수 있습니다.
우리 회사는 배차의 정시성에 대해 각별히 신경 쓰고 있지만 출·퇴근시간대에는 도로 등 교통상황에 따라 배차 간격에 다소 문제가 발생되기도 합니다.
차고지에서는 정확히 간격을 유지하며 운행하고 있으나, 운행중 배차간격에 문제가 발생될 경우, 해당 운전자간 간격을 맞추어 가면서 운행중 조정토록 교육하고 있으며 1월30일 토요일의 470번 배차간격을 확인한 결과 1대의 버스가 경미한 사고로 인해 뒷 수습을 하느라 배차간격이 벌어진 것을 확인 했습니다.
예상치 못한 상황이 발생한 점 재차 안타깝게 생각하며 사고뿐만 아니라 기상악화나 교통체증으로 운행이 지연될 수도 있다는 점을 감안하시어 너그러이 이해하시고 이용해 주시면 감사하겠습니다.
아울러 배차간격은 회사별로 인가사항에 따라 결정되는 문제입니다. 짧은 회사도 있고 긴 회사도 있습니다. 우리회사는 출·퇴근 시간대에 집중배차를 통해 최대한 이용하시는데 불편함이 없도록 노력하고 있습니다.
불편하신 점이 있더라도 우리회사에 대한 관심에 고마운 마음을 전해 드립니다.
오늘도 즐겁고 행복한 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.