다모아자동차 - 모범사례접수

470번 | 3/7 4시 20분경 서대문 앞 지나갔던 버스

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  • 작성자 다모아자동차
  • 작성일 16-03-09 14:36
  • 조회 8,126회
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안녕하세요 다모아자동차입니다.

우리 회사 470번 버스를 이용중 불편을 드려 죄송합니다.

고객님이 올려주신 민원 내용을 토대로 해당 차량을 찾아본 결과 16시20분경 서대문 정류소를 지나간 차량이 한 대 있었으나 현재 개인정보보호법 제72조에 의해 음성은 녹음되지 않아 사실관계 파악이 어려운 점 양해 말씀드립니다.

운전자가 안전운전에 저해 요소가 되었기에 고객님께 오해가 없겠금 친절히 말씀드렸다고 하고 있으며, 고객님이 운전자가 “목소리를 낮추세요”라고 말씀하신 부분은 확인한 결과 정중히 낮춰주시라고 말씀드렸다고 진술하고 있습니다.
 
해당 운전자로 인해 기분 상하신 점 모쪼록 기분 풀으시고 해당 운전자를 불러 친절하게 응대하여 불편함이 없도록 노력해 줄 것을 당부하였습니다.

너그러이 이해해주시고 다시 한 번 불편함을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

좋은 하루되시기 바랍니다.

감사합니다.

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