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안녕하세요. 다모아자동차입니다.
우리 회사 470번 버스를 이용해주셔서 먼저 감사한 말씀드립니다.
민원내용에는 특정일자가 나와 있지 않지만 고객님께서 말씀해주신 출근 시간대와 월요일 출근시간 대에 운행한 차량의 배차간격을 살펴 본 바, 상암차고지에서 출발할 때는 8분~10분 배차간격을 정확히 준수하고 출발했으나 직장인들의 출근시간과 학생들의 등교로 인해 승객이 많아지고 그로 인해 운전자는 승객들의 안전을 최우선적으로 확보하고 정류소에서 안전하게 출발해야하기 때문에 이런 부분들이 더욱더 신경이 쓰일 수 밖에 없어 배차간격이 많이 벌어졌습니다.
출근시간이라는 특성상 정류소마다 승객이 많고 도로정체로 인해 다소 지연될 수 있다는 점 이해해 주시기 바라며, 당사 버스도 배차의 정시성을 운전자들에게 항상 강조하고 준수하기 위해 노력하고 있습니다.
또한 고객님께서 말씀해주신 증차문제는 서울시에서 인가사항에 따라 결정되는 문제입니다.
예상치 못한 상황이 발생한 점 재차 안타깝게 생각하며 교통체증으로 지연될 수도 있다는 점을 감안하시어 너그러이 이해해주시고 이용해 주시면 감사하겠습니다.
최선의 노력을 다하는 다모아자동차가 되도록 하겠습니다.
오늘도 즐겁고 행복한 하루되시기 바랍니다.