다모아자동차 - 모범사례접수

601번 | 염창역 신호등 걸릴 때

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  • 작성자 관리자
  • 작성일 13-04-17 10:59
  • 조회 10,257회
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안녕하세요 다모아자동차입니다.

우리회사 버스를 이용 중 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

해당 동영상을 확인한 바, 염창역 정류소에 도착하여 승객 4명을 하차시켰고, 9명을 승차시켰습니다. 이후 정류소를 출발하여 횡단보도 신호에 걸려 정차하였고, 이때 횡단보도를 건너온 고객님께서 승차요청을 하셨는데, 정류소 이외의 구간이라 거절을 한 것이었습니다.

다만, 버스중앙 전용차로 정류소에서 승하차를 할 경우, 전방의 신호등을 예의주시하고 빨간 신호등의(즉, 횡단보도 신호시) 경우, 미리 횡단보도 앞으로 진입하지 말고, 정류소 정차면에 대기하여 승객을 태우토록 교육을 하고있으나, 이 경우도 후방에 진입하는 버스가 없을때만 가능합니다.

다시 한번 불편함을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리겠습니다.

아울러 버스를 이용하시는 고객님들께는 횡단보도 신호대기시 승하차는 법규위반으로 운전자가 처벌받고 회사에서도 승차를 하지 않도록 하고 있습니다.해당 기사에게는 말씀주신 대로 고객분을 먼저 생각하는 운행을 하도록 지도교육하였습니다.

좋은하루 되시기 바랍니다.

감사합니다.

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