다모아자동차 - 모범사례접수

270번 | 270번 버스 기사분 너무하시네요

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  • 작성자 관리자
  • 작성일 13-04-24 16:18
  • 조회 10,939회
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안녕하세요 다모아자동차입니다.

우리회사 버스를 이용중 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀주신 내용을 CCTV를 확안하였는 바, 해당 버스는 정류소 맨 뒤쪽에 정차하여 승객 3명을 하차하였고, 1명을 승차시켰습니다. 이후 정류소 표지판이 있는 곳에 재 정차하여 승객 2명을 태웠습니다.

승객이 더 없는 것으로 알고 해당 운전자가 앞문을 닫는 순간, 고객님께서 앞문쪽으로 와서 문을 터치하나, 해당 기사는 정류소를 벗어나기 위해 이미 핸들을 조작한 상황이어서 이를 재 인지하고 정차하기 어려운 상황인걸로 판단됩니다.

  고객님을 본체만체 한 것은 아니며, 정류소를 벗어나는 순간에는 운전자의 시선이 도로쪽 왼쪽으로 전환되기에 이러한 상황에서 승객을 정확히 인지하기 어려운 점이 있다는 점 양해해 주시기 바랍니다.

해당 운전자도 미쳐 태우지 못한 상황에 대하여 미안하게 생각하고 있으나, 고의성은 없었다며 너그러운 마음으로 이해를 구하고 있습니다.

불쾌함을 느끼셨다면, 정중히 사과드리며 좀 더 승객유무를 세심히 살피고 운행하도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 이용중 불편한 점이 계시다면, 말씀주시면 겸허히 수용하여 개선해 나가도록 하겠습니다.

감사합니다.

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