다모아자동차 - 모범사례접수

270번 | 서울74사 237 김준기기사님

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  • 작성자 다모아자동차
  • 작성일 13-07-02 12:30
  • 조회 11,625회
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안녕하세요 다모아자동차입니다.

우리회사 270번 버스를 이용하시던 중에 불편한 상황이 발생된 점에 대하여 사과의 말씀을 먼저 드립니다.


해당 운전자는 앞문으로 승차하는 승객만 관찰하고 뒷문쪽의 상황을 주의관찰하지 않아 발생된 것으로 판단됩니다.

버스를 이용시, 안전문제로 인하여 뒷문승차를 가급적으로 피하고 앞문으로 승차를 유도하고 있습니다.

다만, 뒷문으로 승객이 탑승할 수도 있다는 개연성이 높은 만큼 운전자는 버스를 출발하기 전 반드시 주의하여 살펴야 함에도 이를 소홀히 한 것 같습니다.

또한 운전자가 발생된 상황에 대하여 고객님께 사과의 말씀을 드려야 함에도 신경질을 내면서 불쾌하게 한 점은 해당 운전자를 불러 특별히 교육토록 하고 취업규칙에 따라 조치토록 하겠습니다.

다시 한번 불편함을 드린 점에 대하여 거듭 사과의 말씀을 드립니다.

앞으로는 이용중 안전하고 친절한 대중교통버스가 되도록 더욱 노력하겠습니다.

행복한 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.

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