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안녕하세요.
우리 회사 470번 버스를 이용중 불편을 드려 죄송합니다.
올려주신 민원내용은 해당 운전자에게 전달하였습니다.
해당일에 차내 승객이 많았고, 해당 운전자는 앞문으로 승차하는 승객이 없어서 뒷문만을 열고 하차승객을 지켜보고 있었는데, 민원인께서 앞문을 열어 달라고 하길래 아무감정없이 앞문을 열어 주었는데, 민원인께서 쳐다보는 모습이 기분나쁘게 느끼신 것 같다며 안타깝게 생각하고 있습니다.
그 상황에서 네, 알겠습니다 라고 하고 조심히 내리세요라고 적극적으로 친절히 안내하였더라면, 오해가 없었을 것이라는 아쉬움이 있습니다.
해당 운전자도 이점을 간과하고 운행한 점에 대해 민원인께 기분이 상하신 점을 송구하게 생각하고 있습니다.
모쪼록 불쾌하게 느끼셨다면 너그러운 마음으로 이해해 주시기 바랍니다.
감사합니다.