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안녕하세요. 다모아자동차입니다.
우리회사 버스를 이용하시던 중 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
CCTV를 확인해 본 바 해당 정류소에 도착하여 정류소 중간에 740번 뒤에 정차하여 승객3명을 승차시킨 후 앞차 740버스가 빠지자 앞으로 이동하던 중 신호가 바뀌어 횡단보도 앞 정지선에 정차하였으며,
이후 민원인께서 반대편에서 뛰어와 횡단보도를 건넌 후 앞문을 두드리며 승차를 요구하나 해당 운전자는 승하차 구간이 아니므로, 뒤쪽으로 가라고 손짓하는 모습이 확인되었습니다.
해당 운전자는 승하차를 완료한 후 다음정류소로 진행하던 중, 신호가 바뀌어 정차하던 중 횡단보도 앞 정지선에 정차하게 되었다고 진술하고 있으며, 정차중 횡단보도를 건너 온 민원인이 앞문을 두드리며, 승차를 요청하였으나 이미 승하차 구간을 벗어나 뒤로 가라고 손으로 의사표시하였다고 진술하고 있습니다.
고객님께서 해당 정류소에서 승차하지 못하게 된 점은 안타깝게 생각합니다. 다만, 승하차 구간을 벗어난 곳에서 승하차를 시켜, 단속공무원에게 적발될 경우 과태료 처분의 불이익을 받게 됨을 양해해 주시기 바랍니다.
해당 운전자에게는 상기와 같은 경우, 표정이나 손짓을 불쾌감을 들지 않도록 해 줄 것을 교육하였습니다.
모쪼록 서운한 마음 푸시기 바라며, 행복한 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다