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안녕하세요.
우리 회사 270번 버스를 이용하시려다 불편을 드려 죄송합니다.
당시의 상황 및 해당 운전직 사원을 불러서 조사한 결과 해당기사는 정류소 뒤에서 버스를 정차하여 승객1명을 하차시키고 다시 앞쪽으로 이동하여 승객2명을 승차시킨 뒤 정류소에서 대기하던 승객들은 탑승이 없음을 확인하고 정류소를 지나 횡단보도 신호에 걸려서 대기중에 있습니다.
이 경우 중앙버스전용차로 운행규칙에 의하여 정차면을 벗어난 구간에서의 승하차를 하지 못하도록 되어 있습니다.
해당 기사의 진술에 의하면 신호가 바뀌려는 찰나에 횡단보도를 건너오신 민원인에 대하여 탑승을 허락하지 않았다고 진술하고 있으며 진술내용과 동영상과 일치하고 있었습니다.
본의 아니게 불편을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀을 드리고 중앙버스전용차로의 해당 규정을 알려드렸으며 많은 이해와 협조를 부탁드리며 승차구간이 아닌 곳에서 탑승을 시키는 경우 운전자는 관련 법규의 대상이기 때문에 구청 단속반의 카메라에 적발되면 과태료까지 납부하는 실정임을 이해하여 주시면 감사하겠습니다.
다시 한번 불편을 드린점 사과의 말씀을 드립니다.
좋은 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.