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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리 회사 470번 버스를 이용하시다가 운전자로 인해 심기가 불편하셨다면 죄송합니다.
고객님이 올려주신 민원 내용을 토대로 해당 차량의 동영상을 확인한 결과 현재 개인정보보호법 제25조 5항에 의해 음성은 녹음되지 않아 사실관계 파악이 어려운 점 양해 말씀드립니다.
당시 운전자가 뒤쪽에 공간이 있고 또 다른 고객님들이 승차하여 불편함이 없도록 앞쪽의 공간 확보를 위해 특정인이 아닌 다수의 승객분들께 “뒤쪽으로 이동해주세요” 라고 정중히 말씀을 드렸다고 진술하고 있습니다. 고객님께서 당시 상황에 대해 오해가 있으셨던 걸로 생각되오며,
해당 운전자로 인해 기분 상하셨다면 모쪼록 기분 풀으시고 해당 운전자를 불러 상기와 같은 사항이 발생치 않게 더욱 친절하게 응대하여 불편함이 없도록 노력해 줄 것을 당부하도록 하겠습니다.
좋은 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.