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안녕하세요. 다모아자동차입니다.
우리 회사 270번 버스 운전자로 인해 심기를 불편케 하여 죄송하다는 말씀드립니다.
민원 내용에 나타나 있는 시간을 토대로 자체 조사하여 해당 시간대의 차량이 파악되어 동영상을 확인해 본 결과, 고객님께서 첫 번째 말씀하신 승차하였을 때 버스카드를 찍자마자 가속을 한 점이 확인되었습니다. 다음에 고객님 말씀대로 임산부나 노약자의 승객이면 그 분들의 안전이 충분히 확인이 된 뒤에 놀라지 않게 천천히 출발하는 것이 맞습니다. 이점에 대해 더욱 교육토록 하겠습니다.
다만 당시 운전자가 고객님을 굉장히 젊으신 분으로 보고 손잡이를 잡은 것도 보여 안전할 것이라 판단하고 출발을 하였던거 같습니다.
두 번째 지적에 대하여, 동영상 확인 결과 문에 끼이진 않은 것 같습니다. 그러나 하차도중 문을 닫는 행위는 매우 잘못된 것으로 해당 운전직 사원은 1차로 담당 부장이 개별 교육을 하였고 또 교통안전관리자인 전무이사와 1:1로 동영상을 같이 보며 운전행태를 지적하고 철저한 교육과 질타를 하였습니다.
고객님의 지적에 대하여 대단히 감사드리며, 추후 상기와 같은 상황이 없도록 하고 또한 고객님들의 안전을 위해 전 운전직 사원들에게 철저히 교육하겠습니다. 대단히 죄송하게 생각합니다.
항상 건강유의하시고 즐겁고 행복한 하루되시길 바랍니다.
감사합니다.