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서울시에 고장과 관련된 문제를 보고하여 하나하나 조치해 나가고 있습니다. 또한 굴절버스는 기동성이 일반버스에 비하여 느린 단점이 있어서 4분 배차를 할경우에 무려15-20분까지 간격이 벌어져 후행하는 일반버스로 하여금 추월운행을 지시하여 시민의 불펴을 최소화 하면서 운행 하고 있음을 알려 드립니다. 고객님이 지적하신 초저상 버스의 손잡이 문제는 제작사인 현대에 보완사항으로 요청해놓은 사항입니다. 좋은 의견 주신데 대하여 감사드리며 한분의 소중한 의견도 소홀히 하지 않고 최선을 다하여 고객님으로 부터 사랑받는 회사가 되겠습니다 . 감사합니다.